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沙洋:智能機器人“萱萱”落戶12309檢察服務中心

時間:2019-12-17 來源: 訪問量:

 

    本網訊(通訊員 王小慧)“您好,我是沙洋縣人民檢察院智能語音機器人,請問有什么可以幫助您的?”在沙洋縣12309檢察服務中心,呆萌可愛的檢察服務智能機器人“萱萱”正式亮相。

    近日,該院的12309檢察服務大廳開始接待群眾辦理業務。“萱萱”可以通過語音對話,專業解答法律問題,當接入互聯網的時候,可以通過云端語音解答用戶的疑問,也可以與用戶日常聊天互動,適當緩解當事人緊張情緒; “萱萱”可以進行人臉識別,通過人臉識別技術對人進行實時身份識別和全視圖數據檢索,智能識別其身份性別、年齡,便于提供差異化、個性化服務;除了最常見的查詢功能外,“萱萱”還可以直接訪間12309檢察服務中心平合以及案件受理中心的公開案件信息;群眾在大廳辦理業務,薩利會依托法律數據庫,進行專業、快捷的解答,給咨詢人員專業、準確、標準化的法律支持……

    在“萱萱”的身后是網上告知流動屏,以電子顯示屏代替原有的廣告牌式的規章制度,筒潔明了,并能及時更新,播放相關的法律法規以及關于檢察院最新動態和一些程序性事項告知的內容,方便群眾了解檢察工作。透過電子顯示屏旁邊的落地玻璃墻,就可以看到該院的方圓廣場和案管大樓……

  “將12309檢察服務中心放在我院最顯眼的地方,是為了更好的堅持以依法維護群眾合法權益,維護司法公平公正公信,不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感為目標。我們將繼續按照“講政治、顧大局、謀發展、重自強”的總體要求,嚴格執行收到群眾來信七個工作日程序性答復,三個月以內實體性答復,認真履行職責,完善便民措施,拓寬服務群眾渠道,推動矛盾糾紛化解,確保司法高效權威!”該院黨組書記、檢察長趙龍介紹說。

據悉,該服務大廳以“國法天理人情”的理念進行設計,全玻璃設計,占地面積約為174平方米,根據工作需要設置了接待大廳、遠程視頻接待室及檢察長接待室、12309網絡中心等功能區域。服務大廳包括業務咨詢、控告申訴、國家賠償與國家司法救助、案件管理四類工作區域。服務中心分為網上平臺、實體大廳“兩個部分”。網上平臺包括12309網站、12309移動客戶端(手機APP)、和12309檢察服務熱線,具體承擔檢察服務、案件信息公開和接受外部監督等服務功能。是檢察機關履行法律監督職能,聯系群眾、為民服務的“一站式”綜合平臺。智能機器人“萱萱”落戶,成為12309檢察服務中心一道靚麗的風景線。

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